企业选择Agent，选的到底是什么？

如今，如何有效利用AI，已成为每个个体和组织必须面对的课题。

随着Agent开始融入企业工作，协同办公的评估标准也在发生转变——它不再仅仅关乎人的使用体验，还要看平台能否同时容纳人与Agent，将模型、数据和业务流程连接起来，并建立起清晰的治理体系。这个问题的答案尚在探索中，但它已摆在所有企业面前。

9月15日，2026飞书未来无限大会暨豆包工作开工大会在北京召开。飞书CEO谢欣在会上阐述了对这一趋势的判断，并公布了飞书的应对方案。

从成果来看，飞书已率先抓住了AI浪潮的机遇——2026年上半年，飞书的ARR（年度经常性收入）增长达到去年同期的2.5倍，超过九成的新客户同时采购了飞书的AI产品。

谢欣指出，过去十年，协同办公解决的是“人与人如何协作”。进入AI时代，飞书要解决的是“人与Agent如何协作”。这意味着办公平台不能仅增加AI功能，而需在底层设计上重新考量：Agent以何种身份进入组织，如何调动各项能力，以及如何安全、可控、高效地运作与工作。

围绕这一课题，飞书已与豆包工作实现原生融合。两者账号体系打通，可共用同一企业身份，共享企业的上下文与工具，在飞书中也能随时调用豆包工作处理任务。

今年也是飞书与豆包工作首次联合举办大会。会上，谢欣表示：“如今，如果企业需要选择协同办公平台，飞书无疑是最佳选择。再加上原生融合的企业级Agent豆包工作，这将是AI时代工作的最优解。”

以下为谢欣演讲实录（整理后发布）：

2026年，对飞书来说是一个很有纪念意义的年份，因为飞书是2016年立项的，转眼间，飞书已经10岁了！

过去十年，飞书始终致力于探索先进的工作方式，从最初服务于字节跳动内部，到后来逐步服务越来越多的国内及海外企业。

经过10年的持续努力，我们得出了一个判断：

飞书是AI时代最好的协同办公产品。

过去十年，飞书一直致力于服务好每一位用户，也很幸运我们赢得了众多用户的喜爱，成为业内口碑最好的协同办公产品。

但从今年开始，飞书的服务对象第一次发生了变化。飞书不再只服务于人，我们同时也要服务于Agent了。所以今天这场大会，也是飞书和豆包工作联合举办的第一次大会。

我们先谈服务于人。在服务人方面，飞书做得如何？

经过过去多年的努力，我相信业界已有共识：在协同办公领域，多年来，飞书一直拥有最好的口碑。我们可以说：飞书，是最多人喜爱的协同办公平台！

面向全新的Agent，飞书的表现又如何呢？

虽然Agent今年才成为主流，但服务Agent所需的开放平台技术和丰富的程序接口，其实我们已经积累了多年。因此，我们也取得了优势。

我们来看几个例子：

大众接触Agent的起点，就是今年年初引爆全球的Agent项目Openclaw，也就是龙虾。而飞书不仅是其官方支持的第一个中国IM平台，也是事实上中文世界中最主流的运行平台。

到了年中，我们看到无论哪家公司发布的Agent，飞书几乎都是它们率先官方支持的办公平台。

如果我们再观察日常介绍Agent的文章、视频、案例，只要看得稍微多一些，就会发现不论谁在讲解，飞书确实是其中出现频率最高的协同办公平台。

我们想到了各家办公平台在GitHub上发布的CLI项目，也就是Agent使用的办公软件入口，Agent依靠CLI读取文档、发送消息、查询日程。

这些项目获得的Star数，就是全球Agent开发者的公开投票，是最全面、公开、客观的。

飞书和几家友商是同期发布的，看现在的Star增长曲线，飞书大约是同行的6倍。

这是全球数以万计的开发者，在过去半年里投票出来的结果。因此我们可以更有信心地说：飞书，就是Agent最好的工作平台！

服务好了人，也服务好了Agent，这为飞书带来了真实的业务增长。

今年上半年，我们取得了历史上最快的发展速度，上半年的ARR增长是去年同期的2.5倍，这个增速也远超同类产品！

最近，又有非常多头部企业选择了飞书。

与此同时，我们也加大了对中小企业的关注和支持。仅过去一年，我们的中小企业客户总量就增长了70%。飞书，不只是大企业的选择。如今，越来越多中小企业也在使用飞书。

为Agent重新设计飞书

过去十年，飞书是人与人协同的办公平台；而今天，飞书是人与Agent一起工作的平台。这意味着，飞书本身也要与Agent深度融合，为人和Agent创造更好的工作体验。这对我们而言，是巨大的机遇和挑战。

今天我们正式发布飞书8.0，即飞书for Agent版本，这是我们在Agent时代交出的第一份答卷。

在飞书8.0中，我们为Agent重新设计了飞书。飞书也是国内第一个这样做的办公平台。

简单来说，就是希望Agent在飞书里能够“像人一样”，具体包括以下三个方面：

首先，人与Agent的协作，应该像人与人一样自然流畅；

其次，Agent能够像人一样，使用飞书里的各种产品；

第三，企业对Agent的管理，能够像人一样，权限清晰，安全可控。

第一点，我们希望与Agent的协作，应该像与人一样自然流畅。

先看群聊。每个人都知道如何在群里添加一个人，但我相信台下不少朋友，还从未在群里添加过Agent。

以前，这确实是个比较专业的操作。今天，添加一个Agent，和添加一个人完全一样。更有意思的是，当群里有多个Agent时，一个Agent需要帮手，可以直接@另一个Agent，就像你在群里@同事一样自然。

再看文档。以前阅读文档时遇到问题，会在评论区@一个同事；今天，直接@一个Agent，它不仅回答你的问题，还能帮你把文档改好。

此外，今天你在飞书中与Agent对话，也能获得像使用独立Agent客户端一样的友好体验。比如你可以通过“斜杠/”调出Agent的快捷功能，也可以查看Agent的思考过程等等。

对于Agent喜欢生成的Markdown以及HTML格式文件，飞书也支持原生预览，甚至编辑。

我们再来谈第二点，我们希望Agent要像人一样能够使用飞书里的各种产品。

今天，Agent可以查看群里的消息、帮我回复，可以帮我写文档、安排日程和待办，还可以参与会议、查云盘、读妙记，甚至发起审批。

在飞书8.0中，人能使用的功能，Agent几乎都能用了。

这其实就是我们之前提到的飞书CLI所带来的能力。在过去半年中，我们对它进行了大量迭代。

3月底刚上线时，飞书CLI覆盖了247个功能点，今天已经增加到了767个。调用成功率从78%上升到了95%，调用速度也整体提升了39%。

我们再来看第三点，企业对Agent的安全管控。这是很多企业非常关心的问题。

首先我们想谈一下访问权限。有些企业可能会担心，员工在使用Agent时，它是否会跨越权限边界，获取到不该看到的信息？这一点大家尽管放心。每个员工在飞书8.0上使用自己的Agent时，都不会超出员工本来的权限范围。

对于Agent的管控，飞书8.0主要做了以下三方面的工作：

首先是看得清。管理员现在可以统一了解企业里有哪些Agent、由谁创建、哪些人正在使用，以及它们的活跃和风险情况。

其次是管得住。哪些员工可以使用哪些Agent，Agent能够调用什么工具、获得哪些权限、访问哪些资源，都可以由企业统一设置。

在Agent运行过程中，还可能遇到提示词注入、恶意链接和其他高风险场景。飞书8.0针对这些行为和场景提供了安全防护。管理员可以及时发现风险事件，并根据情况进行处置，必要时停用存在严重风险的Agent。

最后是查得到。Agent做过什么，调用了哪些工具、访问了哪些资源，都可以通过日志进行查询和追溯。

与此同时，飞书8.0也会为企业提供AI用量管理能力，比如设定用量上限、对高消耗模型和场景做定向管理；并为企业管理员提供API接口，支持多维度的数据分析与统计。

豆包工作原生融入了飞书

前面三点，讲的是飞书8.0如何成为一个对Agent友好的平台。但如果只有平台，还不够。

近期，飞书还有一个最重要的更新——豆包工作原生融入了飞书。我特别强调“原生”这两个字，因为它不是一个接入的Agent，不是一个需要跳转打开的第三方应用，而是在系统层面的融合。

原生融合相比第三方Agent有三大优势：

第一，账号打通。员工使用独立的个人Agent处理工作时，企业数据可能会脱离原有的管控边界，存在泄露风险。

豆包工作与飞书打通了企业身份，员工仍然在原有的企业账号体系中使用Agent，权限边界和安全策略可以自然延续。

第二，上下文和工具更深度的集成。在飞书CLI的基础上，我们还把更多能力接入了豆包工作，比如飞书知识问答接入了豆包工作，对上下文的检索、使用更准确、更高效；所以同样的工作任务，豆包工作能完成得更好。

第三，随手可用。豆包工作存在于飞书的每个角落——不论是在群里、文档里，还是搜索里，你都可以找到它。这意味着，你手上的任何一个工作任务，都可以就地快速唤起豆包工作帮忙，无需切换工具，无需复制粘贴，用起来足够简单。

豆包工作专业强、懂业务、守规矩，是真正的企业级Agent。

飞书+豆包工作=AI时代最优解。

此外，再给大家介绍一个新产品。

今天，大多数时候我们使用的Agent都是自己的个人助手。

但企业还有另一类需求：Agent能否成为一名独立的数字员工，拥有自己的权限和记忆，与整个团队一起工作。

前一段时间，Anthropic发布了Claude Tag，与Slack做了结合，也是在这个方向上的探索。

字节跳动同时拥有大模型、Agent和协同平台，结合我们刚刚发布的飞书8.0飞书for Agent，我们有机会再向前走一步：不只是让Agent运行在协同平台上，而是让它真正融入组织、参与协作，成为团队的一员。

因此，今天我们也发布全新的豆包工作伙伴，让Agent从个人助手变成了团队成员。它是具备独立身份的数字同事，它能主动工作，能跨群协作，整个团队使用同一个Agent一起工作。

十年，又是新的开始

十年前，我们问自己：追求先进的团队，应该如何工作？

那时候，行业里流行三句话：

工作软件难用；中国做SaaS挣不到钱；做工具，找不到好的人。

我们没有争论。我们去各地建研发中心，把相信好工具的人聚集在一起。

我们只认一件事：先进的企业需要先进的工具，只要真正创造价值，客户就会买单。

十年过去，这三句话都过时了。

工作软件也可以有好的体验；

中国SaaS也可以增长；

团队还能吸引到优秀的人。

十年，我们和客户一起，让“先进团队，先用飞书”，从目标变成了现实。

过去十年，我们关注的是：人与人，怎么一起工作。这是上半场。

上半场，结束了。

下半场的题目变了：人与Agent，怎么一起工作？

今天发布的每一样东西，都在回答这道题。

十年前我们相信的那句话，今天依然成立：把卓越的工具交给人们，他们自会创造非凡。

“追求先进的团队，应该如何工作？”

十年前，这个问题，让飞书出发。

今天，在这个AI时代，它让我们再次启程。

下一个十年，飞书和你一起，把新的答案，写进每一天的工作。

十年，又是新的开始！

谢谢大家！